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西安鼎興自控工程有限公司推薦：微信O2O閉環離完成尚遠！

微信事業群終于不出所料的成立了，新成立的微信事業群將全面正式負責微信產品以及騰訊系的O2O業務。在內部，集團對張小龍進一步授權，將騰訊將整個O2O的籌碼完全押在微信之上，之前試圖吃微信飯部門也被吞并，極大避免了內耗影響微信的發展。對外，微信團隊將不再僅僅以產品經理示人，要開始更多的以BD身份來面對商家，以市場部經理身份來面對消費者。

從O2O整個環節來看，目前微信貌似已經完成了流量入口到購買到支付的整個閉環。也有評論說微信支付的完成就預示著整個微信O2O業務閉環的圓滿完成，鐵哥真心覺得這些評論人根本真不懂O2O，微信的閉環不僅未完成還缺失很大，不夸張說微信的O2O建設才剛剛開始。

O2O無論理解為線上到線下還是線下到線上，毋庸置疑線下都是最重要的一環，承擔著業務落地以及流量導入的重要責任。從目前的微信布局來看，流量只是來自線上，線下只承擔部分業務的實現功能，即線上購買或預約，線下提貨或體驗。試問，如果這般，如傳統電商就無本質區別了，只是將電商從pc轉移到了移動端。如果線下的功能僅僅在于此，那O2O真如他人所說：“只是個概念罷了，核心原理與傳統根本無任何差異。”

僅就流量而言，微信目前的流量遠遠不能承擔萬千企業的需求。微信在銀行卡位置留給易迅重要位置，但據鐵哥從內部了解到流量轉化非常差。騰訊砸錢做打車軟件，本意是想培養用戶使用銀行卡入口和微信支付，但用戶只打車對其他功能視而不見，導致雖位置顯著但效果一般�？傊�，微信雖手握移動端最大流量，但如何變現一直是個問題。

除此，對于絕大多數企業而言，微信電商最大入口還是其公眾平臺。鐵哥在此拋出一個問題，究竟哪些用戶是企業最需要抓住的？死忠消費者？這類消費者你不做微信平臺他也都會使盡各種辦法購買你的產品，微信平臺對與這部分消費者只是多個購物渠道而已，他成為微信平臺粉絲除了微信后臺粉絲數增加滿足虛榮心，對企業本身業務增長其實無太多支持。品牌不認同消費者？這類用戶本不是你的品牌認同者，如感化為品牌粉絲，教育成本過高，得不償失。除此，只有在左右搖擺的消費者才會是企業最需要抓住的客戶。猶如總統大選，中間選民的爭取與否才是整個大選的關鍵。

對于品牌搖擺者而言，他對于企業的認同是不可能通過區區幾篇甜淡不均的微信文章來實現的，即使關注賬號，也不見得會購買。有朋友說，可以從線下實體店導入粉絲。這個當然是很好的辦法，鐵哥之前甚至覺得這似乎是最重要的O2O導流方法。但根據爭取品牌搖擺者這個目標而言，去線下實體店30%-50%是基于對品牌認同的，這部分也就不是我們要爭取的。而除此之外有三成是搖擺消費者，這三成中能轉化為粉絲的最多20%，這個數字足以支撐微信O2O這個宏大工程嗎？

因此，鐵哥認為，微信O2O的流量核心是在線下但絕不是品牌本身已經掌握的渠道之上，而是在其他的購物情景之中。當用戶在購物情境中很容易產生購買行為（心理學家已總結）。企業如果在其本來購物情境中推出企業產品，購買轉化率要遠遠大于傳統途徑。比如，線下一些小區內部的小超市，如果能將產品的特性以及優惠信息以海報形式張貼至超市內，消費者在超市購物看到可直接掃碼購買。再如一些打折信息匯總刊物，讀者在讀打折匯總信息時其實是在找自己鐘意的產品，其實已經打開了購物模式，如企業將資深產品以誘人方式植入，轉化率也遠遠大于傳統模式。如此拓展開來，就有無限可能。但這只是渠道，重點在大數據。企業可通過自身積攢數據以及對外合作數據建立數據分析模型，可判斷出目標用戶群的消費行為以及核心聚集點甚至預測目標客戶的未來購買行為。于是，基于大數據分析線下各個渠道的投放內容是不同的。讓企業找到最想買他產品的顧客，讓顧客找到最想購買的產品，通過微信完全可以實現。

以上是鐵哥認為的微信O2O玩法，但目前的微信還只是扮演了線上渠道的功能。在傳統的平臺思維之下，很容易陷入被傳統同化的困境之中。按照鐵哥分析的線下部分微信目前基本都沒涉及，甚至在阿里都明白線下流量重要都做了碼上淘之后微信依然巋然不動。鐵哥認為如果微信要建立自己的O2O王國，線下資源必須整合，然后運用自己的計算能力分包給目標客戶，當然，如果他不整合只是做線上渠道也無可厚非，但不要說自己完成了O2O閉環。